Relevé compteur et facturation

Transmettre mon index de compteur

Le service des eaux envoie votre « relevé confiance » le 15 septembre de chaque année.

Vous pouvez nous transmettre votre relevé de compteur jusqu’au 15 novembre soit :

• En nous renvoyant votre bulletin de relevé confiance par courrier postal ou par mail.
• En saisissant votre index sur votre espace personnel.

Gérer mes Factures et Prélèvements

Comment se décompose mes factures ?

• Tarification en vigueur
• 2 factures distinctes : eau potable et assainissement collectif
• La période de facturation s’étale du 1er janvier au 31 décembre

Comment régler mes factures d’eau et d’assainissement ?

Vous disposez de plusieurs méthodes de règlement:

• Mensualisation : renvoyez votre contrat de mensualisation et la demande de prélèvement.
• A échéance (prélèvement annuel) : en nous renvoyant votre demande de prélèvement
• Par CB, en ligne sur votre espace personnel
• Par virement, en indiquant les coordonnées bancaires au-dos de votre facture
• Par chèque, à l’ordre du Trésor Public

Date de réception des factures ?

• Les abonnés mensualisés reçoivent leurs factures de régularisation début décembre.
• Tous les autres abonnés reçoivent leurs factures annuellement en début janvier.

Quand régler mes factures ?

• Les abonnés mensualisés sont débités au 31 décembre
• Les abonnés prélevés à échéance sont débités 28 février pour l’eau et le 30 mars pour l’assainissement.
• Pour tous les autres abonnés vous devez régler l’eau avant le 15 février et le 15 mars pour l’assainissement.

Accéder à mon espace personnel

Tous les abonnés du service des eaux disposent d’un espace personnel dans lequel vous pouvez suivre vos consommations, fournir votre relève confiance et régler vos factures, en suivant ce lien : http://eaux.saintgervais.com/

Merci de vous munir de votre identifiant, celui-ci correspond à votre référence abonné, composé de 6 chiffres et que vous trouverez sur votre facture comme indiqué ici.